「超一流のクレーム対応」 谷厚志

ディフィーノ青山 の関田大輔です。

いつもご来店頂いている谷厚志さま。

そんな谷さまの書籍が先日出版されました!

どんな相手でもストレスゼロ!「超一流のクレーム対応」です!

これは谷さんが企業のお客様相談室の責任者として、2000件以上のクレーム対応を経験。

そこで「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立し、現在は全国でクレームで困っている企業様に具体的なクレーム対応法のアドバイスなどのコンサルティングしている内容が本となり、ぎっしり詰まっている一冊なのです!

 

そしてなんと私も出させていただいてるのです!

内容はお見せできませんが(^^;)

このお話を伺ったときはとっても嬉しかったです!

そしてちゃっかりサインまでいただきました★

じっくり読んで勉強します!

谷さんありがとうございます!

 

またサロンにも置いてありますので、手に取ってご覧下さいね!